🔹 1. RÉSERVATION ET FACTURATION
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Toute demande de prestation fait l’objet d’un devis, d’une confirmation de réservation et d’une facturation, établis sur la base des informations que vous nous avez fournies.
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En cas de modification d’un ou plusieurs éléments, merci de nous en informer au minimum 48h avant l'activité.
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Le règlement s’effectue partiellement à la réservation via paiement en ligne sécurisé (Stripe), le solde est dû le jour de l’activité, en espèces ou chèque.
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Toutes les réservations effectuées en ligne sont étudiées sous un délai de 48h.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une réservation si les informations fournies par les participants ne sont pas compatibles avec nos conditions de sécurité ou le bien-être de nos chiens.
Dans ce cas, l’acompte versé sera remboursé, déduction faite de 1,70 € de frais de dossier.
🔹 2. CONDITIONS D’ANNULATION
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Annulation par LA PATTE NORDIC : en cas d’annulation de notre part (météo, sécurité, aléas...), une activité de remplacement vous sera proposée ou un remboursement intégral vous sera accordé.
⚠️ Pour le bien-être de nos chiens, nous nous réservons le droit de modifier, déplacer ou annuler une activité si les températures sont jugées trop élevées et risquent de compromettre leur santé.
Votre sécurité et celle de nos animaux restent notre priorité absolue.
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Annulation par le client : des frais de dossier et bancaires de 5€ seront retenus.
Aucun remboursement ne sera effectué sans certificat médical fourni dans les 48h suivant l’annulation.
🔹 3. HORAIRES ET PONCTUALITÉ
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Le respect des horaires fixés est essentiel. Tout retard de votre part réduira la durée de l’activité.
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Un retard important entraînant une gêne pour les autres participants ou l’organisation pourra entraîner l’annulation de la prestation sans remboursement.
🔹 4. ÉQUIPEMENT À PRÉVOIR
🛷 Baptême chiens de traîneau (enfants) et Inuit Expérience
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Vêtements chauds et imperméables
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Sous-vêtements techniques
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Bonnet, gants imperméables
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Chaussures montantes chaudes, avec guêtres si besoin
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Lunettes de soleil, crème solaire haute protection
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Eau, rechanges éventuels
En période hivernale, votre véhicule doit obligatoirement être équipé de pneus neige ou de chaînes.
Cela est indispensable pour accéder en toute sécurité au lieu de rendez-vous.
🐾 Cani-balade
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Chaussures de marche (pas de basket de ville ou chaussure à semelle plate)
- Tenue adapté à la marche ou activité extérieur
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Casquette
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Lunettes de soleil
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Crème solaire,
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Eau
🐾 Cani-kart
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Chaussures fermés
- Tenue activité extérieur
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Casquette
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Lunettes de soleil
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Crème solaire
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Eau
🔹 5. RESPONSABILITÉS ET SÉCURITÉ
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Nos activités se déroulent dans le respect des règles de sécurité et de courtoisie. Tout comportement inapproprié ou non conforme aux consignes pourra entraîner l’exclusion sans remboursement.
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La sécurité de tous est la priorité : en cas d’aléa météo ou autre, le musher professionnel se réserve le droit de modifier, déplacer ou annuler une activité.
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Les femmes enceintes ou les personnes avec une contre-indication médicale (douleur majeure, opération récente, etc.) ne peuvent participer à certaines activités. Il est indispensable de nous en informer au moment de la réservation.
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Les initiatives imprudentes ou hors cadre, ainsi que les actes malveillants, relèvent de la responsabilité de leur auteur.
🔹 6. BIEN-ÊTRE ANIMAL
Les chiens sont des partenaires à part entière de nos activités. Pour leur santé et leur bien-être, aucune prestation n’est soumise à un impératif de rentabilité. Les conditions de travail des animaux priment sur toute autre considération.
⚠️ Pour le bien-être de nos chiens, nous nous réservons le droit de modifier, déplacer ou annuler une activité si les températures sont jugées trop élevées et risquent de compromettre leur santé.
Votre sécurité et celle de nos animaux restent notre priorité absolue.
🔹 7. ASSURANCES
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LA PATTE NORDIC est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.
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Chaque participant doit disposer d’une assurance responsabilité civile individuelle ou familiale.
🔹 8. DROIT À L’IMAGE
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Les photos et vidéos prises pendant les activités restent la propriété de LA PATTE NORDIC.
- Pour les mineurs, les organisateurs doivent obtenir l'accord verbal des parents ou tuteurs légaux pour toute captation d'image.
En l'absence d'opposition verbale de leur part, les photos prises lors de nos activités pourront être utilisées librement par LA PATTE NORDIC à des fins de promotion et de communication.
🔹 9. CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LES GROUPES
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En cas de réservation de groupe, le souscripteur s’engage à transmettre ces conditions générales à tous les participants et à s’assurer de leur acceptation.