🔹 1. RÉSERVATION ET FACTURATION
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Toute demande de prestation fait l’objet d’un devis, d’une confirmation de réservation et d’une facturation, établis sur la base des informations que vous nous avez fournies.
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En cas de modification d’un ou plusieurs éléments, merci de nous en informer au minimum 48h avant l'activité.
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Le règlement s’effectue partiellement à la réservation via paiement en ligne sécurisé (Stripe ou lien Sumup), le solde est dû le jour de l’activité, en espèces ou chèque.
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Toutes les réservations effectuées en ligne sont étudiées sous un délai de 48h.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une réservation si les informations fournies par les participants ne sont pas compatibles avec nos conditions de sécurité ou le bien-être de nos chiens.
Dans ce cas, l’acompte versé sera remboursé, déduction faite de 2€ de frais de dossier. -
Les participants s'engagent à fournir, lors de la réservation, des informations exactes, complètes et sincères (âge, poids, condition physique, état de santé, grossesse, handicap, etc.).
Il appartient à chaque participant de vérifier qu'il remplit l'ensemble des conditions requises avant toute réservation.
Si les informations communiquées s'avèrent inexactes, incomplètes ou susceptibles de compromettre la sécurité des participants, des chiens ou le bon déroulement de l'activité, l'accès à l'activité pourra être refusé, sans possibilité de remboursement.
🔹 2. CONDITIONS D’ANNULATION
Cani-balade/ cani-kart (chiens de traineau sur roues)
Pour le bien-être de nos chiens, les activités sont organisées aux heures les plus fraîches de la journée. Les départs sont généralement programmés :
- le matin à partir de 8h00 ;
- en soirée à partir de 18h00.
Les participants s'engagent à respecter ces horaires, qui peuvent être adaptés en fonction des conditions météorologiques.
Nous nous réservons le droit de modifier, déplacer ou annuler une activité si les températures sont jugées trop élevées ou si les conditions météorologiques ne permettent pas de pratiquer l'activité dans des conditions de sécurité satisfaisantes.
L'évaluation des conditions de sécurité relève de la seule appréciation de LA PATTE NORDIC.
La sécurité des participants ainsi que le bien-être de nos chiens demeurent notre priorité absolue.
Toute inscription implique l'acceptation d'éventuelles modifications d'horaires imposées par les conditions météorologiques. Ces modifications ne pourront donner lieu à aucune annulation ni remboursement à l'initiative du participant.
2.1 Annulation par LA PATTE NORDIC
En cas d'annulation de notre part (conditions météorologiques défavorables, raisons de sécurité, événements indépendants de notre volonté, problème de santé ou blessure grave affectant un ou plusieurs membres de l'équipe ou chiens, ou toute autre circonstance exceptionnelle), une activité de remplacement pourra être proposée.
Si aucune solution alternative ne peut être mise en place, l'activité sera annulée et l'acompte versé sera remboursé, déduction faite des frais de dossier suivants :
- 5 € pour les activités chiens de traîneau et cani-kart ;
- 2 € pour l'activité cani-balade.
⚠️ Pour le bien-être de nos chiens, nous nous réservons le droit de modifier, déplacer ou annuler une activité si les températures sont jugées trop élevées et risquent de compromettre leur santé. Votre sécurité ainsi que celle de nos animaux restent notre priorité absolue.
2.2 Annulation par le client
En cas d'annulation par le client, des frais administratifs et bancaires d'un montant forfaitaire de 5 € seront systématiquement retenus.
Aucun remboursement ne sera accordé, sauf sur présentation d'un certificat médical transmis dans un délai maximum de 48 heures suivant l'annulation.
Dans tous les cas, les frais administratifs et bancaires de 5 € resteront dus.
🔹 3. HORAIRES ET PONCTUALITÉ
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Le respect des horaires fixés est essentiel. Tout retard de votre part réduira la durée de l’activité.
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Un retard au-delà de 10 minutes entraîne une gêne pour les autres participants ou l’organisation pourra entraîner l’annulation de la prestation sans remboursement.
🔹 4. ÉQUIPEMENT À PRÉVOIR
🛷 Inuit Expérience
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Vêtements chauds et imperméables
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Sous-vêtements techniques
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Bonnet, gants imperméables
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Chaussures montantes chaudes, avec guêtres si besoin
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Lunettes de soleil, crème solaire haute protection
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Eau, rechanges éventuels
En période hivernale, votre véhicule doit obligatoirement être équipé de pneus neige ou de chaînes.
Cela est indispensable pour accéder en toute sécurité au lieu de rendez-vous.
🐾 Cani-balade
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Chaussures de marche (pas de basket de ville ou chaussure à semelle plate)
- Tenue adapté à la marche ou activité extérieur
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Casquette
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Lunettes de soleil
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Crème solaire,
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Eau
🐾 Cani-kart
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Chaussures fermés
- Tenue activité extérieur
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Casquette
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Lunettes de soleil
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Crème solaire
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Eau
🔹 5. RESPONSABILITÉS ET SÉCURITÉ
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Nos activités se déroulent dans le respect des règles de sécurité et de courtoisie. Tout comportement inapproprié ou non conforme aux consignes pourra entraîner l’exclusion sans remboursement.
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La sécurité de tous est la priorité : en cas d’aléa météo ou autre, le musher professionnel se réserve le droit de modifier, déplacer ou annuler une activité.
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Les femmes enceintes ou les personnes avec une contre-indication médicale (douleur majeure, opération récente, etc.) ne peuvent participer à certaines activités. Il est indispensable de nous en informer au moment de la réservation.
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Les initiatives imprudentes ou hors cadre, ainsi que les actes malveillants, relèvent de la responsabilité de leur auteur.
🔹 6. BIEN-ÊTRE ANIMAL
Les chiens sont des partenaires à part entière de nos activités. Pour leur santé et leur bien-être, aucune prestation n’est soumise à un impératif de rentabilité. Les conditions de travail des animaux priment sur toute autre considération.
⚠️ Pour le bien-être de nos chiens, nous nous réservons le droit de modifier, déplacer ou annuler une activité si les températures sont jugées trop élevées et risquent de compromettre leur santé.
Votre sécurité et celle de nos animaux restent notre priorité absolue.
🔹 7. ASSURANCES
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LA PATTE NORDIC est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.
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Chaque participant doit disposer d’une assurance responsabilité civile individuelle ou familiale.
🔹 8. DROIT À L’IMAGE
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Les photographies et vidéos réalisées lors des activités demeurent la propriété de LA PATTE NORDIC.
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Lors de la réservation effectuée sur notre site internet, une demande explicite relative au droit à l’image est présentée au participant (ou à son représentant légal pour les mineurs) sous la forme d’une case à cocher « oui / non ». L’autorisation ou le refus d’utilisation de l’image est ainsi formalisé via ce formulaire, qui sert de référence pour toute captation et exploitation ultérieure.
Seules les personnes ayant donné leur accord pourront apparaître sur les supports de communication et de promotion de LA PATTE NORDIC (site internet, réseaux sociaux, documents imprimés, etc.).
🔹 9. CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LES GROUPES
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En cas de réservation de groupe, le souscripteur s’engage à transmettre ces conditions générales à tous les participants et à s’assurer de leur acceptation.